1. Identificación
El presente documento regula el uso del sitio https://tienda.eedm.cl («la Tienda»), operado por Esencias El Despertar (EEDM). Al realizar una compra en la Tienda, aceptas estos Términos y Condiciones. Para consultas: contacto@eedm.cl.
2. Productos
Ofrecemos productos y herramientas de bienestar energético, esencias florales, oráculos, libros y material descargable. Las imágenes son referenciales. Procuramos que los precios, descripciones y disponibilidad estén siempre actualizados; de existir un error manifiesto, podremos anular el pedido informándote y reembolsando lo pagado.
Productos digitales / descargables: se entregan por medios electrónicos y, por su naturaleza, no admiten devolución una vez descargados, salvo falla comprobada.
3. Precios y pagos
Los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos cuando corresponda. Los pagos se procesan de forma segura a través de la pasarela Flow (tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles).
4. Despacho y entrega
Realizamos envíos a través de Starken a todo Chile, con despacho a domicilio o retiro en agencia según disponibilidad. Los plazos de entrega son estimados y dependen del transportista y de la comuna de destino. El costo de envío se calcula automáticamente en el checkout.
5. Derecho a retracto, cambios y devoluciones
De acuerdo con la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, cuando corresponda podrás ejercer el derecho a retracto dentro de los plazos legales. Los productos físicos deben encontrarse sin uso y en su empaque original. Escríbenos a contacto@eedm.cl para gestionar cambios, devoluciones o garantías.
6. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal establecida por la normativa chilena ante fallas o disconformidad.
7. Propiedad intelectual
Los contenidos de la Tienda (textos, imágenes, logotipos y material descargable) pertenecen a Esencias El Despertar o se utilizan con autorización, y no pueden reproducirse sin permiso previo.
8. Naturaleza de los productos
Nuestros productos son herramientas de bienestar y acompañamiento espiritual. No constituyen un tratamiento médico ni reemplazan la atención de profesionales de la salud.
9. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.
Última actualización: noviembre de 2026.
