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Esta Política se rige por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y demás normativa aplicable.

Qué datos personales recopilamos

  • Datos de compra y despacho: nombre, apellido, RUT (si lo proporcionas), correo electrónico, teléfono y dirección de envío y facturación.
  • Datos de pago: los pagos se procesan a través de la pasarela Flow. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.
  • Datos de cuenta: si creas una cuenta, guardamos tu nombre de usuario, correo y preferencias de compra.
  • Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies, mediante herramientas de analítica.
  • Suscripción: si te suscribes a nuestro boletín, tu dirección de correo electrónico.

Con qué finalidad los usamos

  • Procesar y despachar tus pedidos, incluida la coordinación de envíos con Starken.
  • Gestionar los pagos y emitir los documentos correspondientes.
  • Responder tus consultas y brindarte soporte.
  • Enviarte comunicaciones comerciales y novedades, solo si lo autorizas.
  • Mejorar la experiencia de compra y la seguridad del sitio.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos únicamente con los proveedores necesarios para operar la Tienda: la pasarela de pago Flow, la empresa de transporte Starken, el proveedor de envío de correos y boletines (Mailchimp) y servicios de analítica (Google). Estos terceros tratan los datos conforme a sus propias políticas y solo para los fines indicados. No vendemos tus datos personales.

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para recordar tu carrito, mantener tu sesión iniciada, analizar el tráfico y mejorar el sitio. Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies, aunque algunas funciones de la Tienda podrían dejar de operar correctamente.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos los datos de tus pedidos mientras sea necesario para fines contables, tributarios y de garantía, según la legislación vigente. Los datos de tu cuenta se conservan mientras la mantengas activa.

Tus derechos

Conforme a la Ley N° 19.628, tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer estos derechos, escríbenos a contacto@eedm.cl y te responderemos dentro de los plazos legales.

Seguridad

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Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, indicando la fecha de última actualización.

Última actualización: noviembre de 2026.